قوانین بوکتا

بوکتا (بورس کتاب ایران) با هدف تسهیل و تسریع دسترس پذیری کتاب، افزایش آگاهی و شناخت از کتاب ها، معرفی کتاب های برتر، فعال سازی پتانسیل ها و ظرفیت های پنهان و آشکار حوزه کتاب، و رونق بخشی بیشتر به چرخش کتاب در جامعه بنیان نهاده شده است.

برای تحقق این امر مسیری طراحی شده است که در قالب قوانین و آیین نامه هایی به شرح ذیل معرفی می گردد.

اینجا ابتدا به قوانین عمومی بوکتا و سپس به قوانین اختصاصی اشاره خواهیم کرد.

قوانین عمومی بوکتا

این قرارداد، مهم‌ترین سند از قوانین و شرایط استفاده از بازار اجتماعی بوکتا است.
۱) طرفین قرارداد
1.1. طرف اول قرارداد
(1) این قرارداد بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی و به صورت دوجانبه و مطابق مفاد و شرایط این سند، میان طرفین آن منعقد می‌شود: طرف اول قرارداد پلتفرم بازار الکترونیکی بوکتا (به نشانی اینترنتی bookta.net) و تمامی سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن است که از این پس در این سند «بوکتا»‌ نامیده می‌شود.
تبصره 1: بوکتا یک بازار آنلاین (پلتفرم بازار الکترونیکی) است نه فروشگاه اینترنتی، و نقش ایجاد زیرساخت مناسب برای تعامل میان فروشندگان و خریداران کتاب را در چارچوب و قواعد این قرارداد برعهده دارد. به عبارت دیگر، بوکتا به شکل یک واسطه میان مشتریان و عرضه‌کنندگان کتاب فعالیت می‌کند بدون آن‌که خود طرف معاملات یا توابع معاملات میان آنان قرار گیرد و صرفا خدمات بازاریابی الکترونیکی را فراهم می‌کند.
1.2. طرف دوم قرارداد
(2)تمام اشخاصی که طبق تعریف و مفاد این سند، در بوکتا ثبت‌نام و یا از خدمات آن (موضوع قرارداد) استفاده می‌کنند که از این پس در این سند حسب مورد «کاربر/کاربران»، «غرفه‌دار/ غرفه‌داران»، «کتابدار/کتابداران» یا «خریدار/خریداران» خوانده می‌شوند.
1.3. تعاریف
(3)در قرارداد حاضر، اصطلاحات زیر در معانی مذکور در این ماده به‌کار رفته‌اند. کلماتی که تعریف نشده‌اند، توسط مرجع تفسیر در این قرارداد تفسیر می‌شوند.
الف. کاربر: هر شخصی که وارد بوکتا می‌شود، پس از احراز شماره تلفن همراه، کاربر بوکتا است و ملزم به رعایت مقررات این قرارداد است.
ب. فروشندگان : در بوکتا فروشندگان دو دسته هستند: 1- غرفه دار 2- کتابدار
1- غرفه‌دار: هر ناشر، کتابفروش یا شخص حقیقی یا حقوقی که وارد بوکتا می‌‎شود و با درج اطلاعات لازم، در بوکتا محیطی مجازی برای فروش کتابهای خود ایجاد می‌کند، غرفه‌دار نامیده می‌شود.
2- کتابدار: به اشخاصی مانند دانشجو، طلبه، دانش آموز و … گفته می شود که غرفه دار یا کتابفروش حرفه ای نیستند ولی یک یا چند کتاب درسی یا غیردرسی برای فروش دارند و صرفا چند آگهی محدود در زمان محدود برای فروش کتاب می گذارند که غالبا ممکن است از طریق روش فروش حضوری در مکان هایی مانند دانشگاه، حوزه علمیه، مدرسه یا محله زندگی، کتابهایشان را بفروشند و از بوکتا صرفا برای اطلاع رسانی فروش کتاب های خود استفاده نمایند.
ج. بوکتا: سایت بوکتا به نشانی www.bookta.net و تمام اپلیکیشن ها و ملحقاتی که بعدا تولید و عرضه خواهد شد، به صورت کلی «بوکتا» نام دارد و در این سند به صورت کلی از آن‌ها با عنوان «بوکتا» یاد می‌شود.
د. تراز: به وضعیت مالی غرفه‌دار، «تراز» گفته می‌شود که در قسمت داشبورد مدیریت غرفه، گزینه تسویه حساب و امور مالی قابل مشاهده است.
و. بوکتا بازاری مبتنی بر مکان است و هر کدام از مکان ها تعریف خاصی دارند که به شرح ذیل می باشد.

• بازارک : محله ای که فروشنده (کتابدار) در آن زندگی می کند و یا مکانی که فروشنده تمایل دارد کتاب های خود را تحویل خریدار دهد، و خریدار حاضر است به مکان فروشنده برود. برعکس آن نیز ممکن است.
• بازارچه : مکان فروش کتاب ها در مدارس
• بازارکده : مکان فروش کتاب در دانشکده ها
• بازارگاه : مکان فروش کتاب در مجتمع های آموزش عالی از قبیل دانشگاه ها، موسسات آموزش عالی و …
• بازارسرا : مکان فروش کتاب در پاساژها، و یا خیابان هایی که به طور اختصاصی به مکان فروش کتاب مشهورند. همچنین به مکان ثابت کتابفروشی در هر نقطه از کشور هم بازارسرا گفته می شود.
  بازارشهر : شهری که فروش کتاب در آن صورت می گیرد.
  بازارستان : استانی که فروش کتاب در آن صورت می گیرد.
  بازاریران: بازه مکانی کشور ایران که فروشنده حاضر است کتاب را در هر جای ایران ارسال نماید.
  تبصره : فروشندگان کتاب ( اعم از کتابدار و غرفه دار) به هنگام درج اطلاعات جهت فروش کتاب، لازم است که مکان فروش خود را نیز مشخص نمایند. مکان فروش می تواند در چند سطح تعریف شود.
  ۲) موضوع قرارداد
  (4) استفاده از خدمات بوکتا در چارچوب این سند، قوانین و مقررات کشور، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه میباشد.
  ۳) شرایط عضویت و فعالیت
  (5) این قرارداد و سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی بوکتا به صورت عمومی یا موردی به اطلاع کاربر می‌رسد، مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از بوکتا است. استفاده کاربران از بوکتا، به‌منزله پذیرش همه قوانین و مقررات فوق‌الذکر است.
  تبصره: تاریخ آخرین ویرایش و به‌‌روزرسانی این قرارداد «شهریور 1404» است.
  (6) در صورت به‌روزرسانی این قرارداد، موارد تغییر یافته یا جدید در ابتدای هر ماه شمسی از طریق صفحه آخرین تغییرات قوانین بوکتا ، به اطلاع کاربر خواهد رسید و وی می‌بایست نسبت به ادامه‌ی استفاده یا عدم استفاده از بوکتا تصمیم‌گیری کند و اگر مفاد قرارداد جدید را نمی‌پذیرد لازم است از خدمات بوکتا استفاده نکند. پس از تغییرات جدید در قوانین و ادامه‌ی استفاده از خدمات بوکتا توسط کاربر، حتی صرف بازدید یا جستجو در یکی از بسترهای بوکتا، به معنای موافقت با قرارداد جدید می‌باشد.
  3.1. مالکیت و مسئولیت بوکتا و کاربر
  (7) ایجاد حساب کاربری در بوکتا و همچنین مفاد این قرارداد و دیگر اسناد بوکتا، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه‌ای نظیر استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را مابین کاربر و بوکتا ایجاد نخواهد کرد.
  (8) بوکتا هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدماتش، مجاز است در مراحل و زمان‌های مختلف اطلاعاتی را از کاربر به صورت الکترونیکی یا کاغذی یا اشکال دیگر و به صورت منفرد یا متعدد درخواست و دریافت کند.
  (9) کاربر با ایجاد حساب کاربری، رضایت خود را جهت دسترسی بوکتا به اطلاعات خود و استفاده از آن، به ‌‌شیوه‌ای که در این قرارداد یا دیگر اسناد و دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌های متعلق به بوکتا بیان می‌شود، اعلام می‌کند.
  (10) اگر کاربر از طریق هر نوع سیستم الکترونیکی واسط و بیرون از بوکتا، به بوکتا متصل شود، درخواست دریافت اطلاعات از وی، تابع قوانین و شرایط ذکر شده در این قرارداد است.
  (11) بوکتا نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر متعهد است و از این اطلاعات برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران استفاده می‌کند. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری‌های حقوقی و قانونی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری بوکتا، ممکن است اطلاعات دریافتی کاربر، توسط کارکنان مختلف بوکتا یا گروه‌های مشاور و همکار، در زمان‌بندی‌های مختلف رؤیت و بررسی گردد.
  تبصره1: در صورت عدم تطابق مشخصات و اطلاعات ارائه شده از سوی کاربر، بوکتا می‌تواند مقررات خود را نسبت به کاربر اعمال کند.
  تبصره2: بوکتا ممکن است در بازه‌های زمانی متفاوت و دفعات مکرر، حسب مورد، از اشخاص مدارک لازم جهت احراز هویت یا احراز مجوزات لازم برای کسب‌وکار یا مسائل دیگر درخواست کند.
  (12) مطابق این قرارداد، شخصی که شماره وی به عنوان شماره اصلی غرفه انتخاب شده باشد، به بوکتا وکالت داده است که در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری، بوکتا بتواند در خصوص غرفه وی تصمیم گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.
  (13) فعالیت‌های کاربر در بوکتا، با حساب و نام کاربری‌ وی پیوند دارد و تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های وی به صورت پیش‌فرض در وب‌سایت اصلی بوکتا و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم قابل‌مشاهده است. همچنین این اطلاعات در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران قرار دارد.
  (14) بوکتا فقط نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر در بوکتا (طبق تعریف طرف اول این قرارداد در ماده 1) مسئولیت دارد و در قبال هیچ یک از اشخاص دیگر اعم از شرکا و همکاران تجاری و دیگر اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات بوکتا، هیچ تعهد و مسئولیتی ندارد. اطلاعاتی که در قلمرو عمومی قرار می‌گیرند نیز از این حیث مستثنی هستند.
  تبصره۱: بوکتا در تعامل با برخی شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان خدماتی که به آنها نیاز دارد، با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده و نتیجه حاصل از آن، به تحلیل، طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی خواهد پرداخت. همچنین با ارائه‌دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره‌برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران خود، همکاری می‌کند. استفاده از داده‌ها و اطلاعات کاربران به‌صورت بی‌نام و حفظ محرمانگی داده‌هاست و افشای داده‌های بانام صرفاً با رضایت صاحب یا صاحبان داده صورت می‌پذیرد.
  تبصره۲: بوکتا با هدف افزایش بهره‌وری، توسعه اکوسیستم کسب‌وکارهای دانشگستر، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم بوکتا و کسب‌وکارهای حاضر در آن، حسب مورد و تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، مجاز است اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را با رعایت اصول حمایت از داده‌ها در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.
  (15) بوکتا اطلاعات کاربر را به شخص ثالث، بدون دریافت رضایت وی یا در مواردی که در این قرارداد ذکر شده است نمی‌فروشد و از آنها استفاده تجاری نمی‌کند.
  (16) بوکتا به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار کاربران و مخاطبان خود و تدارک تجربه بهتری برای آنها، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها نظیر( cookies, clear gifs, log files, and flash cookies)استفاده می‌‌کند.
  (17) بوکتا راه‌های ارتباطی خود با کاربران را از طریق سایت رسمی خود به نشانی www.bookta.net  اعلام می‌کند و از این طریق با کاربران خود ارتباط برقرار می‌کند و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری ندارد.
  (18) بوکتا اطلاعات کاربر را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی، انتظامی و قانونی در اختیار آنها قرار خواهد داد.
  (19) حق مالکیت بوکتا بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیر مادی‌اش محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از آنها از طرف اشخاص دیگر، خارج از مقررات بوکتا یا عرف و عادت، به شکل مستقیم یا غیر مستقیم، با اهداف تجاری یا غیر تجاری، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است و علاوه بر مقررات این قرارداد حق پیگیری قانونی و قضایی برای بوکتا محفوظ است.
  (20) بوکتا در قبال حوادث غیر مترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی و خارج از اراده و قدرت خود، مانند قطع اینترنت و برق از سوی مراکز ذی‌صلاح، مسئولیتی ندارد.
  (21) بوکتا در برابر تخلفات کاربر از مفاد این قرارداد و دیگر اسناد و دستورالعمل‌‌های متعلق به بوکتا یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، می‌تواند بدون اطلاع قبلی و یک‌طرفه نسبت به اعمال مقررات خود به شرح زیر اقدام کند و در این موارد، نسبت به تأثیر احتمالی این اقدامات بر کار و درآمد کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت:
  محدود کردن ارائه یک یا چند خدمت بوکتا‌ به کاربر؛
  تعلیق حساب کاربری یا غرفه یا هر دو؛
  مسدود سازی حساب کاربری یا غرفه یا هر دو با حفظ محتوای کاربر؛
  مسدود سازی یا کسر موقت یا دائمی اعتبارات کیف پول کاربر یا اعتبار غرفه یا هرنوع اعتبار یا تراز در بوکتا به صورت جزئی یا کلی؛
  اعمال جریمه نقدی.
  حذف کامل حساب کاربری و غرفه یا غرفه به تنهایی.
  تبصره 1: مقررات انضباطی تکمیلی در مورد غرفه‌داران در ماده 4 آیین‌‎نامه سلامت و کیفیت محصول بیان شده است که جزء لاینفک این قرارداد است.
  تبصره 2: بوکتا ممکن است از راه‌های مختلف ارتباطی، اعمال هر یک از مقررات فوق را به اطلاع کاربر برساند و یا پیش از اطلاع‌رسانی اقدام به اعمال مقررات خود کند و کاربر حق اعتر اضی در این موارد نخواهد داشت.
  تبصره3 : چنانچه کاربری با چند غرفه از طریق یکی از غرفه‌های خود مرتکب تخلف شود، بوکتا در اعمال این مقررات درخصوص تمامی غرفه‌های این کاربر محدودیتی ندارد.
  .3.2 ایجاد حساب کاربری و غرفه
  (22) کاربر قبل از عضویت در بوکتا و استفاده از خدمات آن، می‌بایست مفاد این قرارداد را کامل و دقیق مطالعه و قبول کند. بنابراین صرف ایجاد حساب کاربری در بازار بوکتا حتی بدون جستجو یا خرید و فروش در آن، به معنای اطلاع و موافقت کاربر با این قرارداد است.
  (23) حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری برای عموم اشخاص حقیقی، ۱۸ سال تمام و مشروط بر داشتن اهلیت قانونی برای معامله (بالغ، عاقل و رشید بودن) و عدم ممنوعیت قانونی برای آنهاست.
  تبصره: ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات بوکتا برای اشخاص حقیقی با سن کمتر از 18 سال تمام شمسی، می بایست با اجازه و نظارت یکی از والدین یا سرپرست قانونی صورت بگیرد.
  (24) برای ساخت حساب کاربری در بوکتا به یک شماره همراه معتبر و به‌نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعاتی که وارد می‌کند و مالکیت شماره همراه ثبت‌نامی تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.
  (25) کاربر به صورت مستقل مسئول حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری خود است. بنابراین تمام مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری به صورت اشتراکی یا تحت مدیریت دیگران یا غیر مجاز، به عهده کاربر است. به همین دلیل، کاربر در صورت مشاهده هرگونه مشکل در استفاده از حساب کاربری خود، می‌بایست آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به بوکتا اطلاع دهد.
  (26) تغییر مالکیت حساب کاربری یا غرفه و هر نوع واگذاری مالکانه آن‌ها به دیگران (مانند اجاره)، بدون اطلاع و تایید بوکتا امکان‌پذیر نیست و در صورت اطلاع، بوکتا مجاز به اعمال مقررات خود خواهد بود.
  (27) بوکتا نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران بوکتا با یکدیگر در درون یا بیرون از بازار بوکتا ندارد مگر در موضوع و چارچوب این قرارداد.
  3.3. انتشار محتوا و استفاده از آن
  (28) هر آنچه کاربر هنگام استفاده از خدمات بوکتا در هر بستر متعلق به آن درج و منتشر می‌کند، محتوای کاربر محسوب می‌شود.
  (29) کاربر هنگام درج هر نوع محتوا، می‌بایست قوانین کشور (مانند قانون جرایم رایانه‌ای، فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور)، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه و مفاد این قرارداد را رعایت کند و تمام مسئولیت و تبعات حقوقی و کیفری آن را بپذیرد.
  (30) بوکتا نسبت به هرگونه ادعا یا خسارت احتمالی نسبت به محتوای کاربر هیچ مسئولیت مدنی و کیفری نخواهد داشت.
  (31) کاربر با درج محتوا در بوکتا، حق استفاده از آن، ویرایش، بازتولید و بازنشر را به بوکتا به صورت انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد می‌دهد.
  (32) کاربر در استفاده از محتوای خارج از بوکتا ملزم به رعایت مالکیت معنوی و حقوق دیگران در محتوای خود می‌باشد واز این جهت مسئولیتی متوجه بوکتا نیست و در صورت اطلاع، بوکتا می‌تواند مقررات خود را اعمال کند.
  (33) کاربر نباید اطلاعات حساس، خصوصی و محرمانه خود یا دیگران را در بوکتا منتشر کند یا در اختیار کاربران قرار دهد. بوکتا در مورد سوءاستفاده از این اطلاعات و خسارت‌های احتمالی هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
  (34) کاربر برای تولید، انتشار و انتقال محتوا مجاز به استفاده از سیستم‌های ماشینی، رایانه‌ای و ربات نیست.
  (35) انتشار محتوای خارج از موضوع فعالیت و خدمات بوکتا (مانند مباحث سیاسی و حزبی) و محتوای غیرمجرمانه اما نامناسب و خارج از عرف مجاز نیست.
  (36) بوکتا مجاز به نظارت بر همه محتوای کاربران در بستر بوکتا است و در صورت تشخیص محتوای نامناسب یا ناقض قوانین کشور و مقررات بوکتا، می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه بوکتا مسموع نخواهد بود. همچنین در این موارد، بوکتا مجاز به اعمال مقررات خود است و نسبت به اقناع کاربر هیچ تعهدی ندارد.
  تبصره: در صورتی که کاربر نظرات منفی یا توهین‌آمیزی منتشر کند یا برای خریدهای خود نظراتی منتشر کند که به بوکتا اثبات شود خلاف واقعیت است، بوکتا ضمن آن‌که حق دارد مقررات خود را اعمال کند، ممکن است اقدامات مذکور در این ماده را نیز اعمال کند.
  (37) اعمال جرایم و مجازات قانونی در قبال محتوای کاربران، مانع و رافع برخورد بوکتا با کاربر نیست و برعکس.
  ۴) مقررات غرفه داران در بوکتا
  (38) فروش محصول (اعم از کالا و خدمات) در بوکتا، منوط به ایجاد حساب کاربری و ساخت غرفه و رعایت مقررات این قرارداد است.
  4.1. مالکیت و مسئولیت بوکتا و غرفه‌دار
  (39) بوکتا یک بازار آنلاین کتاب است نه فروشگاه اینترنتی؛ بنابراین بوکتا هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در مدیریت غرفه و عرضه و فروش محصولات (کالا و خدمات به صورت فیزیکی و غیرفیزیکی) ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، در بوکتا غرفه می‌سازد و محصولات خود را می‌فروشد. تصریح می‌گردد که بوکتا در چارچوب این قرارداد در قالب خریدار یا فروشنده تعریف نمی‌شود.
  تبصره 1: بوکتا با هدف بهبود و تسهیل شرایط خرید و فروش می‌تواند قابلیت‌هایی را برای جستجوی کاربر، دسته‌بندی محصولات و مانند آن ارائه کند و غرفه‌دار شرایط و آیین‌نامه‌های اعلامی آن را می‌پذیرد. همچنین بوکتا به منظور عدم سوء‌استفاده کاربران، متعهد به اعلام همه جزئیات این قابلیت‌ها نیست.
  تبصره 2: تا اطلاع ثانوی ایجاد غرفه در بوکتا رایگان میباشد.
  (40) غرفه‌دار برای ایجاد غرفه و آغاز فعالیت فروش، باید احراز هویت شود که شامل احراز مشخصات سجلی، کد ملی، اقامتگاه، مالکیت شماره همراه و حساب بانکی غرفه‌دار ارائه‌شده توسط کاربر است.
  (41) غرفه‌دار در محدوده این قرارداد، مالک و مسئول غرفه خود است و بوکتا نسبت به مسائل مربوط به محصولات وی و فروش آنها و تبعات حقوقی و کیفری آن هیچ مسئولیتی ندارد. با این وجود، بوکتا تلاش خواهد کرد با وضع مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، شرایط فروش در بوکتا را تسهیل کند.
  (42) الزامات قانونی فروش الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد، مانند قانون تجارت الکترونیکی در فروش در بوکتا نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بوکتا ایجاد نخواهد کرد.
  (43) غرفه‌داران تعهد می‌نمایند که تمامی محصولاتی که در بستر بوکتا به فروش می‌رسانند، دارای تمامی مجوزات قانونی هستند
  (44)مطابق این قرارداد، شخصی که شماره وی به عنوان شماره اصلی غرفه انتخاب شده باشد، به بوکتا وکالت داده است که در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری، بوکتا بتواند در خصوص غرفه وی تصمیم گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.
  (45) غرفه‌دار با توجه به شرایط خرید از بوکتا که در این قرارداد ذکر شده است، نسبت به حق انصراف خریدار و بازگرداندن محصول متعهد و مسئول است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از اقدام به فروش در بوکتا، غرفه‌دار این شرایط و قوانین حاکم را کامل و با دقت مطالعه کند.
  تبصره: حق انصراف خریدار در بند 5.2.1 و 5.2.2 تعریف شده است.
  (46) عرضه، تبلیغ و فروش کتاب هایی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی هستند، از طریق بوکتا نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای غرفه‌دار یا خریدار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن، حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، علاوه بر مقررات بوکتا، اگر تکلیف قانونی نیز وجود داشته باشد بوکتا به آن عمل خواهد کرد.
  (47) عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف غرفه‌دار و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، غرفه‌دار ضامن جبران خسارت و عودت هزینه است و بوکتا مسئولیتی از هیچ حیث نخواهد داشت.
  (48) غرفه‌دار می‌پذیرد که از غرفه بوکتای خود صرفاً جهت فروش و ارسال همان محصولات مندرج در غرفه استفاده کند. بنابراین هر گونه سوءاستفاده از غرفه، بویژه ارسال هر محصولی که در غرفه عرضه نشده باشد، به صورت فروش یا اهدا یا غیر از آن، اعم از کالا و خدمات قانونی یا غیرقانونی و مجرمانه، ممنوع است و کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از این اقدام، به طور کامل به عهده غرفه‌دار است و وی موظف به جبران همه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به بوکتا و مراجع ذی‌صلاح قانونی و قضایی است.
  (49) بوکتا برای مدیریت غرفه‌داری، اعم از عرضه، تبلیغ، فروش، ارسال و انصراف خریدار و بازگرداندن محصول، در چارچوب این قرارداد و قوانین کشور، می‌تواند آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی مناسب با هر فعالیت یا طرح را تصویب و به اطلاع کاربران برساند که در حکم قوانین و شرایط استفاده از بوکتا است.
  (50) غرفه‌دار موظف است طی 24 ساعت (بجز ایام تعطیل رسمی) سفارش واصل شده را تعیین تکلیف کند و وگرنه به صورت سیستمی، سفارش لغو خواهد شد و مبلغی که مشتری بابت خرید کالا پرداخت کرده، به وی عودت داده خواهد شد. فروشنده در این مورد نمی‌تواند ادعایی داشته‌باشد.
  (51) اگر غرفه‌دار برای یک ماه هیچ گونه فعالیتی در بوکتا نداشته باشد یا در این مدت، برای ارسال محصول یا مشکلات دریافت محصول توسط خریدار اقدامی نکند، بوکتا علاوه بر لغو سفارشات ثبت‌شده و تسویه‌حساب با خریداران، مقررات خود را اعمال می کند.
  (52) در صورتی که غرفه‌دار نسبت به پیگیری‌های کارشناسان بوکتا نسبت به سفارشات پاسخ ندهد، هزینه به مشتری عودت داده می‌شود و محصول ارسالی تا زمانی که غرفه‌دارآدرس خود را اعلام نکند نزد مشتری به امانت خواهد‌ماند.
  (53) تکالیف مالیاتی و قانونی کاربر و تشریفات اداری و قانونی آن بر عهده خود کاربر است و ارائه گزارش‌های مالیاتی بوکتا به سازمان امور مالیاتی، ارتباطی به کاربران و به‌ویژه صاحبان غرفه ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.
  (54) هدایت بازدیدکنندگان یا کاربران بوکتا به بیرون از بازار بوکتا ممنوع است و بوکتا در صورت اطلاع از این موضوع، مجاز است علاوه بر اعمال مقررات خود، برای اطلاع از میزان معاملات و درآمد حاصله و وصول کارمزد خود اقدامات لازم را انجام دهد یا در صورت نیاز، کارمزد خود را از اعتبارات غرفه‌دار کسر کند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع بوکتا، غرفه‌داران همچنان به بوکتا مدیون خواهند ماند.
  (55) همه مسئولیت‌های مغایرت محصول ارسال‌شده با شرح محصول، ویژگی‌ها، تعهد به زمان آماده‌سازی ارسال محصول، ضمانت و پشتیبانی پس از فروش و هر وعده یا تضمینی که غرفه‌دار داده است، بر عهده خودش خواهد بود.
  (56) غرفه‌دار برای ارسال کالا باید از بسته‌بندی مناسب برای محافظت محصول استفاده کند. همچنین برای ارسال آن از مبدأ، طبق شرایط توافقی خود با خریدار عمل کند و شرایط و قوانین اشخاص حقیقی و حقوقی واسط ارسال و تحویل محصول (مانند شرکت پست، شرکت‌های باربری، تاکسی‌بار اینترنتی) و میزان مسئولیت خود و آنها را در نظر بگیرد و پاسخگو باشد.
  تبصره: توضیحات تکمیلی و آموزش‌های لازم در قسمت ارسال و بسته‌بندی بیان شده است.
  (57) غرفه‌دار موظف است وضعیت ارسال کالا را بلافاصله پس از ارسال ثبت نماید. مسئولیت ثبت به موقع گزینه ارسال شد و اطلاعات ارسال، بر عهده غرفه‌دار می‌باشد و در صورت لغو سفارش به واسطه عدم ثبت به موقع اطلاعات، بوکتا تعهدی نسبت به سفارش لغو شده و ضرر و زیان احتمالی نخواهد داشت و علاوه بر آن کنسلی با این دلیل می‌تواند شامل جریمه و کسر امتیاز غرفه مذکور شود.
  (58) در صورت تخطی غرفه‌دار از مفاد این قرارداد، بوکتا می‌تواند دستورالعمل خود در برخورد با غرفه‎دار اعم از غیرفعالی یا مسدودی غرفه را اعمال نماید.
  4.2. سهم طرفین از فروش
  (59)حداکثر کارمزد بوکتا 10 (ده) درصد و بسته به دسته‌بندی کالاها و خدمات متغیر خواهد بود که این کارمزد از سقف 100 هزار تومان تجاوز نخواهد کرد. بدیهی است نرخ کارمزد قراردادهای اختصاصی، تا پایان قراردادها معتبر است. سهم خالص غرفه‌دار از هر تراکنش مالی عبارت است از: قیمت محصولات منهای سهم بوکتا + هزینه ارسال.
  تبصره1: کارمزد بوکتا در سفارشات ارسال رایگان، 6 (شش) درصد خواهد بود که این کارمزد از سقف 100 هزار تومان تجاوز نخواهد کرد.
  تبصره 2: به تمامی سفارشات تایید شده توسط غرفه‌دار، کارمزد تعلق می‌گیرد. (به جز سفارشاتی که توسط مشتری لغو شده باشد.)
  (60)بوکتا در طرح‌های مختلف خود یا بر اساس توافق با کاربر می‌تواند به درصد کمتری از سهم پیش‌فرض موافقت کند. مدت اجرا و تاریخ آغاز محاسبه سهم توافق‌شده، بر اساس اعلام رسمی بوکتا یا طبق مفاد قرارداد اختصاصی با کاربر عمل خواهد شد.
  (61) در فروش محصول، خریدار، قیمت محصول و هزینه ارسال تعیین شده توسط غرفه‌دار را پرداخت می‌کند و این مبلغ تا زمان تسویه با غرفه‌دار به عنوان ودیعه نزد بوکتا می‌ماند و غرفه‌دار به بوکتا به عنوان بخشی از این عقد لازم، وکالت در استفاده و هم‌چنین اذن در استیفا می‌دهد تا کارمزد خود را از وجوه غرفه‌دار نزد خود برداشت کرده و الباقی را در وجه غرفه‌دار پرداخت کند.
  4.3. تبلیغات، بازارایابی و تخفیفات
  (62) بوکتا می‌تواند به تنهایی یا با مشارکت دیگران، شرایط تبلیغات، بازاریابی یا تخفیفات را در درون بسترهای بوکتا یا بیرون از آن برای غرفه‌داران فراهم کند تا آنها بر اساس مقررات این قرارداد و شرایط اختصاصی طرح‌ها از آن شرایط استفاده کنند.
  (63) کاربر با ثبت‌نام در هر طرح مربوط به تبلیغات، بازاریابی و تخفیفات بوکتا، موافقت خود را با شرایط طرح اعلام و صحت اظهارات و پاسخ‌های خود را تأیید می‌کند. بنابراین تخلف از این شرایط یا کشف اظهارات خلاف واقع، موجب اعمال مقررات بوکتا‌ مندرج در این قرارداد یا طرح‌ها خواهد شد.
  (64) غرفه‌دار در عرضه و تبلیغ عمومی محصولات، موظف است علاوه بر مقررات بوکتا، قوانین کشور را نیز به طور کامل رعایت کند؛ برخی از این الزامات قانونی از این قرار است:
  عدم تبلیغ کالا و خدمات از طریق فعل یا ترک‌ فعلی که باعث مشتبه شدن یا فریب کاربر از حیث کمیت و کیفیت شود.
  تبلیغ برای فروش کالا و خدمات نباید‌ سلامتی افراد را به خطر اندازد.
  در تبلیغات و بازاریابی باید هویت شخص یا بنگاهی که تبلیغات به‌نفع‌ اوست روشن و صریح باشد.
  تبلیغ باید به نحوی باشد که خریدار به طور دقیق،‌ صحیح و روشن اطلاعات مربوط به کالا و خدمات را درک کند.
  4.5. امور مالی و تسویه‌حساب
  (65) تسویه‌حساب فروش در بوکتا، صرفا برای غرفه‌‌داری که احراز هویت شده انجام می‌شود و اگر به تشخیص بوکتا، هویت غرفه‌دار بر اساس اطلاعات و مدارک موجود احراز نشده باشد، تسویه‌حساب مشروط به تکمیل فرایند احراز هویت خواهد بود.
  (66) پرداخت سهم غرفه‌دار طبق زمان‌بندی و مقررات اعلامی بوکتا صورت می‌گیرد و ممکن است در طول سال (مانند اسفند و فروردین یا تعطیلات رسمی پیش‌بینی نشده و امثالهم) متفاوت باشد. همچنین شرایط اعلامی از سوی بانک مرکزی یا بانک‌های عامل در این زمان‌بندی مؤثر است. با این وجود، بوکتا همواره برای سرعت بخشیدن به ایفای تعهدات مالی خود با کاربران تلاش می‌کند.
  (67) پرداخت سهم غرفه‌دار از فروش در بوکتا، علاوه بر ضرورت احراز هویت وی، درخواست تسویه و زمان‌بندی پرداخت‌ها، چهار شرط اصلی دیگر دارد:
  ارسال محصول و ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیر پستی،
  دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او،
  ثبت شماره شبا حساب بانکی به نام غرفه‌دار،
  ثبت درخواست تسویه از سوی غرفه‌دار.
  (68) پس از سفارش، مبلغ آن به عنوان ودیعه (با اذن استفاده در موارد صلاحدید بوکتا بر اساس مقررات) نزد بوکتا باقی مانده و پس از ثبت رضایت خریدار و کسر کارمزد، در تراز مالی غرفه‌دار، به عنوان طلب غرفه‌دار از بوکتا لحاظ می‌شود و بوکتا متعهد به پرداخت آن است.
  (69) غرفه‌دار در هر زمان می‌تواند نسبت به مانده طلب خود از بوکتا، درخواست تسویه ثبت نماید. مبلغ ثبت درخواست شده پس از 5 روز به حساب غرفه‌دار از طریق سامانه‌های بانکی کارسازی می‌گردد.
  تبصره 1: غرفه‌دار موظف است شماره حساب/ شبا/ کارتی را به بوکتا اعلام کند که متعلق به خود او باشد یا در دسترس وی باشد و بتواند وجوه واریزی را دریافت کرده و استیفا کند. هیچ‌گونه اعتراض در مورد عدم دسترسی به شماره حساب/شبا/کارت اعلامی از سوی اشخاص مسموع نخواهد بود و مسئولیت اتفاقات احتمالی آتی با غرفه‌دار است.
  تبصره2: درصورتی که کاربر یا غرفه‌دار درخواست نقدکردن اعتبار داشته باشد، بوکتا وجوه را صرفا به همان کارتی که از آن پرداخت شده عودت می‌دهد.
  تبصره 3: مسئولیت درج اشتباه یا تغییر در هریک از اطلاعات ذکر شده در این ماده یا کد رهگیری پستی یا اطلاعات دیگر برعهده غرفه‌دار است و بوکتا نسبت به آن به هرنحوی مبرا است.
  (70) علاوه بر ثبت ارسال محصول توسط غرفه‌دار و رضایت توسط خریدار، بوکتا می‌تواند از ارسال و وصول محصولات کسب اطلاع و اطمینان پیدا کند و اگر بر اثر خطای سیستمی یا انسانی (عمداً یا سهواً)، مبالغی به حساب غرفه‌دار واریز شود، بوکتا از طرف غرفه‌دار وکالت قانونی و نمایندگی پیگیری و بازگرداندن وجه را دارد و نیز مجاز است آن را از اعتبار یا طلب غرفه‌دار کسر کند.
  (71) اختلافات مالی غرفه‌دار با خریدار یا بوکتا، اگر ترتیب دیگری در این قرارداد نیامده باشد، مشمول ماده مقررات حل اختلاف در بوکتا است که در فصل هفت این قرارداد آمده است.
  (72) ممکن است اختلالات شبکه بانکی کشور باعث تأخیر در واریز وجوه توسط بوکتا گردد که نسبت به این مدت، اعتراضی مسموع نیست؛ با این حال بوکتا، در حد امکان نسبت به اطلاع‌رسانی این‌گونه تأخیرات اقدام خواهد کرد.
  ۵) مقررات خرید از بوکتا
  5.1. مسئولیت بوکتا و غرفه‌دار و خریدار
  (73) بوکتا هیچ نقش مستقیمی در تولید، انبارداری، آماده‌سازی و ارسال، بررسی کیفیت و سلامت و نیز قانونی بودن محصولات عرضه شده در خود یا صحت مجوزهای آنها را ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، از بوکتا خرید می‌کند .
  (74) بوکتا نسبت به هرگونه خسارت و نارضایتی ناشی از خرید و استفاده محصولات ارائه شده در بوکتا، مسئولیتی ندارد، بلکه حسب مورد، همه مسئولیت متوجه غرفه‌دار یا خریدار یا هردوی آنها خواهد بود. با این وجود، بوکتا با وضع قوانین و مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، تلاش می‌کند شرایط خرید از بوکتا را تسهیل کند و مصالح مصرف‌کننده به نحو احسن رعایت شود.
  (75) الزامات قانونی خرید الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد در خرید از بوکتا نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بوکتا ایجاد نخواهد کرد.
  تبصره: قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده از مواردی هستند که در آنها برای خرید در بستر الکترونیکی و بازگردان کالا الزامات قانونی وجود دارد.
  (76) غرفه‌دار می‌تواند برای تولید یا آماده‌سازی محصول و ارسال از مبدأ، زمانی را تعیین و ثبت کند. بنابراین خریدار با توجه به این بازه زمانی، محصول غرفه‌دار را می‌خرد ونسبت به این بازه زمانی نمی‌تواند ادعایی داشته باشد .
  (77) فاصله زمانی ارسال از مبدأ توسط غرفه‌دار تا تحویل به خریدار، به انتخاب نوع ارسال (مانند خدمات پستی یا پیکی) بستگی دارد و در صورت عدم کوتاهی یا تقصیر غرفه‌دار، مسئولیت آن متوجه اشخاص حقیقی یا حقوقی ارائه‌کننده خدمات ارسال محصول است.
  (78) هزینه ارسال محصول را غرفه‌دار تعیین می‌کند و خریدار با توجه به آن، سفارش خرید خود را نهایی و هزینه محصول و ارسال آن را با هم پرداخت می‌کند. توافقات بر خلاف مفاد این ماده میان غرفه‌دار و مشتری، درصورت وجود رضایت طرفین بلامانع است.
  (79) غرفه‌دار می‌تواند برای فروش و ارسال محصول، محدویت مکانی (مانند یک یا چند شهر یا استان) در نظر بگیرد.
  تبصره: در صورت خطای انسانی یا سیستمی، مشکل بر اساس بخش حل اختلاف این قرارداد حل‌وفصل می‌گردد.
  (80) غرفه‌دار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، تأیید خود را نسبت به اطلاع از سفارش و اقدام برای تأمین و ارسال آن اعلام کند. بنابراین در صورت عدم تأیید توسط وی، به وضعیت سفارش طبق شرایط لغو سفارش و بازگرداندن مندرج در این قرارداد، رسیدگی می‌گردد.
  تبصره: از آن‌جایی‌که پس از لغو سفارش، مبلغ آن به حساب مشتری عودت داده می‌شود، مسئولیت ارسال کالا یا انجام خدمات بدون تایید سفارش یا درج کد رهگیری پستی از سوی غرفه‌دار، تماما برعهده خود غرفه‌دار خواهد بود و از این حیث مسئولیتی متوجه بوکتا یا مشتری نخواهد بود.
  (81) در صورت ثبت اشتباه قیمت محصول توسط غرفه‌دار (مانند اشتباه ریال و تومان) و فروش محصول، مسئولیتی متوجه بوکتا نخواهد بود؛ مگر در مواردی که به تشخیص بوکتا، این اشتباه باعث ضرر قابل‌توجه به غرفه‌دار گردیده است. در این صورت، بوکتا می‌تواند راسا سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق مقررات مالی بوکتا به خریدار بازگرداند.
  تبصره: بوکتا در هر صورت، ممکن است سفارشاتی که باعث ایراد ضرر قابل توجه به غرفه‌دار یا مشتری می‌شود را راسا لغو کند و هیچ‌کدام نمی‌توانند ادعایی در این مورد داشته‌باشند.
  (82) غرفه‌دار موظف است کالای خود را با همان قیمت درج شده در سایت و روی کالا برای خریدار محاسبه و ارسال کند.
  (83) در صورتی که غرفه‌دار پاسخگوی تماس‌های پشتیبانی جهت پیگیری ثبت مشکل و دریافت آدرس جهت مرجوعی محصول نبود، آدرس ثبت شده در غرفه و یا آدرس ثبت شده بر بسته پستی مبنای مشتری برای مرجوعی کالا می‌باشد. درصورت کامل و یا درست نبودن آدرس، مشتری موظف است محصول را تا 30 روز به امانت نگه دارد.
  (84) در صورت استفاده غرفه‌دار از شرکت‌ها و مراکز رسمی برای ارسال محصول، پیگیری و جبران خسارت احتمالی (مانند عدم تحویل محصول یا آسیب‌دیدگی آن در اثر حمل‌ونقل) مشمول قوانین و شرایط اعلامی آن شرکت‌ها و مراکز است؛ مانند شرکت پست و شرکت‌های خصوصی حمل کالا درون‌شهری و برون‌شهری. همچنین در صورت استفاده از مراکز غیررسمی و ثبت‌نشده، تمام مسئولیت متوجه غرفه‌دار است. البته در این موارد، بوکتا تمام تلاش خود را برای حل مشکل و رضایت خریدار انجام می‌دهد.
  (85) خریداران لازم است تا هنگام تحویل گرفتن مرسولات ارسالی و قبل از بازکردن بسته‌بندی آن، به مطابقت مشخصات و نشانی فرستنده و گیرنده با سفارش خود دقت کنند و در صورت وجود مغایرت یا مشکل یا ایراد ظاهری در بسته‌بندی مرسوله که نشان‌دهنده آسیب‌دیدگی یا مشکلات احتمالی باشد یا محتویات آن بررسی شود و ایراد ظاهری در محصول باشد، از دریافت مرسوله و امضای رسید خودداری کنند. توابع عدم توجه به مفاد این ماده بر عهده مشتری خواهد بود.
  (86) در صورت اهمال خریدار در هریک از مراحل فرایند خرید، اعم از تحویل تا ثبت رضایت، مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود و مسئولیتی متوجه بوکتا یا غرفه‌دار نخواهد بود. تشخیص اهمال به عهده‌ی تیم حل اختلاف بوکتا است.
  5.2. شرایط لغو سفارش و بازگرداندن محصول
  (87) لغو سفارش یا عودت کالا ممکن است در حالت‌های مختلفی اتفاق بیفتد که با توجه به مقررات کشور و الزامات قانونی آنها و شرایط این قرارداد به شرح زیر اعمال می‌گردد.
  5.2.1. لغو سفارش قبل از ارسال محصول از مبدأ
  (88)خریدار تا قبل از ارسال سفارش توسط غرفه‌دار، حق فسخ سفارش را دارد و مبلغ سفارش طبق مقررات و زمان‌بندی امور مالی بوکتا به خریدار عودت داده خواهد شد.
  (89) پس از تایید سفارش توسط غرفه‌دار و تغییر حالت به «در حال آماده‌سازی»، غرفه‌دار حتی‌الامکان نباید سفارش را لغو کند و در صورت لغو، با جریمه نقدی مواجه خواهد شد که کیفیت آن طی یک دستورالعمل از سوی بوکتا مشخص می‌شود. لغو سفارش تایید شده، مانع از کسر کارمزد بوکتا نخواهد بود.
  (90) در صورت درخواست تأخیر در آماده‌سازی و ارسال سفارش توسط غرفه‌دار، طبق توافق غرفه‌دار و خریدار از طریق راه‌های ارتباطی که در بوکتا برقرار است عمل می‌شود و در صورت عدم توافق و درخواست بازگردان وجه از سوی خریدار، پس از داوری و تأیید بوکتا، مبلغ سفارش طبق مقررات بوکتا به خریدار بازگردانده می‌شود.
  (91)در صورت انصراف خریدار از کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) و قبل از ارسال آن از مبدأ توسط غرفه‌دار، لازم است خریدار انصراف خود را از طریق راه‌های ارتباطی که در بوکتا برقرار است به اطلاع غرفه‌دار و بوکتا برساند تا مجموع وجه سفارش (قیمت محصول و هزینه ارسال)، طبق مقررات بوکتا به خریدار بازگردانده می‌شود.
  (92) در صورتی که خرید از چند غرفه‌صورت گرفته‌باشد و خریدار درخواست لغو کل سفارش یا بخشی از آن را اعلام کند، نسبت به آن بخشی از سفارش که از مبدأ ارسال نشده است، مطابق دو ماده پیشین عمل می‌شود و نسبت به آن قسمت از سفارش که ارسال شده است، طبق بند لغو سفارش پس از ارسال محصول از مبدأ عمل می‌گردد.
  5.2.2. لغو سفارش پس از ارسال محصول از مبدأ
  (93) حق انصراف خریدار پس از ارسال محصول توسط غرفه‌دار، طبق شرایط این قرارداد و الزامات قانونی قوانین کشور پذیرفته می‌شود. برخی از الزامات قانونی در زمان تدوین این قرارداد از این قرارند:
  الف. حق انصراف فقط برای مصرف‌کننده است و مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا‌ شغل حرفه‌ای خرید می‌کند.
  ب. در موارد مشمول حق انصراف، مصرف‌کننده فقط تا ۷ روز کاری فرصت دارد از .حق خود استفاده کند
  ج. تاریخ شروع حق انصراف برای کالا، از تاریخ تسلیم و تحویل گرفتن، و برای خدمات، از روز ثبت سفارش است.
  د. طبق قوانین تجارت الکترونیک ایران، هزینه مرجوعی کالا بر عهده خریدار است.
  تبصره 1 : در مواردی که خطا از جانب غرفه‌دار باشد هزینه مرجوعی با خود ایشان و مواردی که مشتری بر حسب سلیقه، درخواست مرجوعی دارد، مشتری موظف به پرداخت هزینه مرجوعی و هزینه‌ی ارسال اولیه می‌باشد.
  تبصره 2 : درصورتی‌که خریدار در خرید خود آدرس اشتباه وارد کند هزینه‌ی مرجوعی و هزینه‌ی ارسال اولیه با خریدار است.
  تبصره 3 : غرفه‌دار ملزم است اطلاعاتی همچون آدرس خود را به درستی در حساب کاربری غرفه وارد کند. در مواردی که کالا به هر دلیلی از سوی مشتری به آدرس ثبت شده روی غرفه مرجوع شود و آدرس اشتباه باشد، تمام مسئولیت با غرفه‌دار خواهد بود.
  (94) برخی از کالاها و خدمات مشمول حق انصراف نیستند؛ ازجمله:
  نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی‌شده که به وسیله مصرف‌کننده باز شده باشند.
  روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.
  (95) طبق قانون در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد.
  تبصره: خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید.
  (96) شرایط مرجوع کردن کالا: کالایی که خریدار قصد بازگرداندن آن را دارد، باید با تمامی اقلام همراه ارسال شده در جعبه قرار گیرد و آسیب، پارگی، شکستگی و نوشته و برچسب اضافی بر روی کالا و جعبه آن، غیرقابل قبول است.
  (97) خریدار برای استفاده از حق انصراف، لازم است در فرصت 7 روز کاری درخواست انصراف خود را ثبت کند تا بوکتا برای بازگردندان محصول به غرفه‌دار و وجه به خریدار اقدام کند.
  تبصره : هرگونه اشتباه در ارسال شماره کارت توسط خریدار برای بازگرداندن وجه به وی، متوجه خریدار است و بوکتا مسئولیتی در این مورد ندارد.
  (98) در صورت عدم مطابقت محصول تحویل گرفته شده با سفارش یا وجود عیب و مشکلی که روی ارزش مالی آن تأثیر دارد، خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارد وجود مشکل و درخواست پیگیری خود را ثبت کند تا بوکتا برای وضعیت پیش‌آمده تعیین‌تکلیف و اقدام کند.
  (99) در مواردی که خریدار می‌خواهد از حق انصراف قانونی استفاده یا وجود مشکل یا عیبی را ثبت کند، لازم است آن محصول را به صورت امانت و بدون مخدوش کردن یا تغییر دادن بسته‌بندی‌ اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی)، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آنها نزد خود نگهداری کند.
  (100) در صورتی که خریدار تا ۷ روز کاری برای محصولات مشمول قانون انصراف قانونی یا ۷ روز کاری برای محصولات غیر مشمول حق انصراف قانونی، عدم وصول محصول یا عدم رضایت خود یا وجود مشکلی را ثبت نکند، رضایت خریدار به صورت خودکار برای سفارش ثبت می‌گردد و پس از آن امکان انصراف و اعلام مشکل وجود نخواهد داشت.
  (101) خرید کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی باشد، از طریق بوکتا نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای خریدار یا غرفه‌دار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، اگر تکلیف قانونی وجود داشته باشد، بوکتا به آن عمل خواهد کرد. کارمزد معاملات انجام شده، حسب مورد به عنوان جریمه بابت فروش غیرمجاز، اخذ می‌گردد.
  تبصره: بوکتا می‌تواند مستقلاً فروش محصولاتی را در بازار بوکتا ممنوع‌کند.
  (102) در صورتی که بوکتا تشخیص دهد عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری غرفه‌دار بوده است و غرفه‌دار هیچ‌ گونه همکاری برای حل مشکل نکند، بوکتا یک‌طرفه و توسط خریدار، محصول یا محصولات طبق نشانی ارسال‌شده یا ثبت‌شده در حساب کاربری غرفه‌دار بازگردانده می‌شود. هزینه بازگرداندن محصول نیز از حساب غرفه‌دار کسر خواهد شد.
  تبصره: در صورتی که مشتری بخواهد محصول را برای غرفه‌دار پس بفرستد، باید با روش‌هایی که بوکتا تعیین میکند محصولات را مرجوع کند و اگر مشتری بخواهد با روش‌های دیگری این کار را انجام دهد، علاوه بر آن‌که مسئولیت سلامت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، هزینه مازاد بر هزینه‌ روش‌های ارسال مصوب محصول نیز بر عهده اوست.
  (103) در سایر موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق غرفه‌دار و خریدار یا آیین‌نامه‌های اجرایی بوکتا عمل خواهد شد و هرگونه اقدام تحت اشراف و بر اساس تشخیص تیم حل اختلاف بوکتا صورت خواهدپذیرفت.
  5) مقررات کتابداران در بوکتا
  با توجه به اینکه کتابداران صاحب غرفه نیستند و صرفا آگهی فروش درج می کنند و خرید از کتابداران به طور مستقیم با خود ایشان بوده و از طریق سایت صورت نمی گیرد، فلذا بوکتا صرفا نقش انتشاردهنده آگهی را بر عهده دارد. بنابراین تمام مقررات مربوط به غرفه داران صرفا در صورت تطابق در بخش کتابداران قابل اجرا است. برخی از مواد مقرراتی فوق که قابل تطابق در حوزه کتابداران نیز می باشد شامل ماده های زیر است :
  (104) فروش محصول (اعم از کالا و خدمات) برای کتابداران در بوکتا، منوط به ایجاد حساب کاربری و ساخت آگهی و رعایت مقررات این قرارداد است.
  5- 1 مالکیت و مسئولیت بوکتا و کتابدار
  (105) بوکتا یک بازار آنلاین کتاب است نه فروشگاه اینترنتی؛ بنابراین بوکتا هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در عرضه و فروش محصولات (کالا و خدمات به صورت فیزیکی و غیرفیزیکی) ندارد و کتابدار با آگاهی از این موضوع، در بوکتا آگهی می‌سازد و محصولات خود را می‌فروشد. تصریح می‌گردد که بوکتا در چارچوب این قرارداد در قالب خریدار یا فروشنده تعریف نمی‌شود.
  تبصره 1: بوکتا با هدف بهبود و تسهیل شرایط خرید و فروش می‌تواند قابلیت‌هایی را برای جستجوی کاربر، دسته‌بندی محصولات و مانند آن ارائه کند و کتابدار شرایط و آیین‌نامه‌های اعلامی آن را می‌پذیرد. همچنین بوکتا به منظور عدم سوء‌استفاده کاربران، متعهد به اعلام همه جزئیات این قابلیت‌ها نیست.
  تبصره 2: تا اطلاع ثانوی ایجاد آگهی در بوکتا رایگان میباشد.
  (106) کتابدار برای ایجاد آگهی و آغاز فعالیت فروش، باید احراز هویت شود که شامل احراز مشخصات سجلی، کد ملی، اقامتگاه، مالکیت شماره همراه می باشد.
  (107)کتابدار در محدوده این قرارداد، مالک و مسئول آگهی خود است و بوکتا نسبت به مسائل مربوط به محصولات وی و فروش آنها و تبعات حقوقی و کیفری آن هیچ مسئولیتی ندارد. با این وجود، بوکتا تلاش خواهد کرد با وضع مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، شرایط فروش در بوکتا را تسهیل کند.
  (108) الزامات قانونی فروش الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد، مانند قانون تجارت الکترونیکی در فروش در بوکتا نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بوکتا ایجاد نخواهد کرد.
  (109)کتابداران تعهد می‌نمایند که تمامی محصولاتی که در بستر بوکتا به فروش می‌رسانند، دارای تمامی مجوزات قانونی هستند
  (110) مطابق این قرارداد، شخصی که شماره وی به عنوان شماره اصلی آگهی دهنده انتخاب شده باشد، به بوکتا وکالت داده است که در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه تعیین تکلیف آگهی، بوکتا بتواند در خصوص آگهی وی تصمیم گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.
  (111) کتابدار با توجه به شرایط خرید از بوکتا که در این قرارداد ذکر شده است، نسبت به حق انصراف خریدار و بازگرداندن محصول متعهد و مسئول است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از اقدام به فروش در بوکتا، کتابدار این شرایط و قوانین حاکم را کامل و با دقت مطالعه کند.
  تبصره: حق انصراف خریدار در بند 5.2.1 و 5.2.2 تعریف شده است.
  (112) عرضه، تبلیغ و فروش کتاب هایی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی هستند، از طریق بوکتا نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای کتابدار یا خریدار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن، حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، علاوه بر مقررات بوکتا، اگر تکلیف قانونی نیز وجود داشته باشد بوکتا به آن عمل خواهد کرد.
  (113) عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف کتابدار و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، کتابدار ضامن جبران خسارت و عودت هزینه است و بوکتا مسئولیتی از هیچ حیث نخواهد داشت.
  (114) کتابدار می‌پذیرد که از آگهی بوکتای خود صرفاً جهت فروش و یا ارسال همان محصولات مندرج در غرفه استفاده کند. بنابراین هر گونه سوءاستفاده از آگهی، بویژه ارسال هر محصولی که در آگهی عرضه نشده باشد، به صورت فروش یا اهدا یا غیر از آن، اعم از کالا و خدمات قانونی یا غیرقانونی و مجرمانه، ممنوع است و کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از این اقدام، به طور کامل به عهده کتابدار است و وی موظف به جبران همه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به بوکتا و مراجع ذی‌صلاح قانونی و قضایی است.
  (115) بوکتا برای مدیریت آگهی ها، اعم از عرضه، تبلیغ، فروش، ارسال و انصراف خریدار و بازگرداندن محصول، در چارچوب این قرارداد و قوانین کشور، می‌تواند آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی مناسب با هر فعالیت یا طرح را تصویب و به اطلاع کاربران برساند که در حکم قوانین و شرایط استفاده از بوکتا است.
  (116) کتابدار در عرضه و تبلیغ عمومی محصولات، موظف است علاوه بر مقررات بوکتا، قوانین کشور را نیز به طور کامل رعایت کند؛ برخی از این الزامات قانونی از این قرار است:
  عدم تبلیغ کالا و خدمات از طریق فعل یا ترک‌ فعلی که باعث مشتبه شدن یا فریب کاربر از حیث کمیت و کیفیت شود.
  تبلیغ برای فروش کالا و خدمات نباید‌ سلامتی افراد را به خطر اندازد.
  در تبلیغات و بازاریابی باید هویت شخص یا بنگاهی که تبلیغات به‌نفع‌ اوست روشن و صریح باشد.
  تبلیغ باید به نحوی باشد که خریدار به طور دقیق،‌ صحیح و روشن اطلاعات مربوط به کالا و خدمات را درک کند.
  5- 2 مسئولیت بوکتا و کتابدار و خریدار
  (117) بوکتا هیچ نقش مستقیمی در تولید، انبارداری، آماده‌سازی و ارسال، بررسی کیفیت و سلامت و نیز قانونی بودن محصولات عرضه شده در خود یا صحت مجوزهای آنها را ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، از بوکتا خرید می‌کند .
  (118) بوکتا نسبت به هرگونه خسارت و نارضایتی ناشی از خرید و استفاده محصولات ارائه شده در بوکتا، مسئولیتی ندارد، بلکه حسب مورد، همه مسئولیت متوجه کتابدار یا خریدار یا هردوی آنها خواهد بود. با این وجود، بوکتا با وضع قوانین و مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، تلاش می‌کند شرایط خرید از بوکتا را تسهیل کند و مصالح مصرف‌کننده به نحو احسن رعایت شود.
  (119) کتابدار موظف است کالای خود را با همان قیمت درج شده در سایت برای خریدار محاسبه کند.

۶) شرایط خاتمه قرارداد
(120) پایان دادن به قرارداد استفاده از خدمات بوکتا به شش صورت اتفاق می‌افتد:
تخلف کاربر و حذف کامل حساب کاربری، بر اساس تخلفاتی که در مفاد این قرارداد آمده است.
درخواست کتبی کاربر و موافقت بوکتا برای خاتمه کامل قرارداد.
فوت یا اثبات عدم اهلیت کاربر از زمان اطلاع بوکتا.
استفاده بوکتا از حق مالکیت خود برای فسخ یک‌طرفه قرارداد و مسدود کردن یا حذف حساب کاربری بر اساس مواد این قرارداد.
احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.
برخی مسائل به صورت موردی، به نحوی که تیم حل اختلاف بوکتا تشخیص دهد کاربر نمی‌تواند به کاربری خود ادامه دهد و حساب کاربری او باید حذف گردد.
تبصره: حذف حساب کاربری باعث نخواهد شد که اطلاعات اشخاص نزد بوکتا و تعهدات نسبت به بوکتا یا مشتریان یا اشخاص ثالث از بین برود.
(121) پس از خاتمه قرارداد و فسخ آن، هر گونه محتوای کاربر در بوکتا و پیش از پایان قرارداد، تا زمانی که بوکتا تشخیص دهد، برای خود بوکتا قابل‌دسترسی خواهدبود.
(122) پایان دادن به قرارداد یا فسخ آن به هر شکل، مانع از لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و بوکتا و صفر شدن تراز کاربران نخواهد بود. همچنین سفارش‌‏های ثبت شده قبل از خاتمه قرارداد، معتبر و الزام‌آور است؛ مگر این که میان بوکتا و کاربران (غرفه‌دار و مشتری) توافق جدیدی صورت گیرد.
(123) در صورت تخلف غرفه‌دار نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان قرارداد و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای خریداران و بوکتا محفوظ است و بوکتا می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را به هر نحو ممکن وصول کند؛ مانند کسر از طلب غرفه‌دار از بوکتا‌.

۷) مرجع تفسیر قرارداد و حل اختلاف
(124) واحد حقوقی بوکتا، مرجع تفسیر مفاد این قرارداد و تمامی ملحقات آن و اسناد مرتبط دیگر با این سند است و واحد حل اختلاف، مرجع رسیدگی به هر نوع اختلاف میان کاربران با بوکتا یا کاربران با یکدیگر در حوزه خدمات و اسناد بوکتا است.
تبصره 1: تفسیرات و نظرات تیم حقوقی بوکتا قاطع و مانع خواهد بود و این صلاحیت به صورت منحصر در اختیار آنهاست.
تبصره 2: در صورت لزوم، تیم حقوقی بوکتا نیز به حل اختلافات اقدام خواهد نمود. لزوم یاد شده با نظر واحد حل اختلاف تامین خواهد شد.
(125) بوکتا تا حد امکان از دخالت مستقیم خود در روابط غرفه‌دار و خریدار خودداری می‌کند تا بازار اجتماعی بوکتا بر اساس ارتباط طرفینی کاربران و تاکید بر بازارگاه بودن بوکتا پیش رود؛ اما در صورت بروز هر گونه اختلاف میان کاربران و عدم توافق میان آنها، بوکتا در مقام مرجع حل اختلاف، می‌تواند اشخاصی را به نمایندگی از طرفین و به منظور داوری معرفی کند تا بر اساس: اولا، دلایل و مدارک و مفاد این سند، دوما، قوانین کشور و سوما، عدل و انصاف، به اختلافات رسیدگی و رأی مربوطه را صادر کنند. در این موارد، داوری مستقیم بوکتا یا پس از اخذ رأی مشورتی داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.
(126) هر اختلافی میان کاربران و بوکتا، ابتدا از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل‌و‌فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، مسئله مطابق مفاد این سند و اسناد و مدارک مربوط به اختلاف پیش‌آمده، حداکثر ظرف مدت چهار ماه توسط داور یا داوران معرفی‌شده از سوی بوکتا رسیدگی خواهد شد. حکم این داور یا داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.
۸) درباره قرارداد
(127) استفاده کاربران از پلتفرم بوکتا، اعم از غرفه‌دار و خریدار، به‌منزله تأیید این قرارداد است.
(128) این دستورالعمل در 128 ماده تدوین شده و هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد، بر اساس ماده (6) قرارداد، اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه فعالیت کاربران در بوکتا به‌منزله پذیرش تغییرات است.